退款政策

退款期限與範圍

首次付款後 60 天內，可申請無理由全額退款。申請期限以帳戶首次成功付款的紀錄為起點，並以提交工單的時間核對。無須提供連線故障證明，也不必先完成問題排查即可提出申請。

申請時請明確指出要退款的訂單。月訂閱與流量包的計費方式不同，核對時以訂單紀錄為準；流量包永久有效，不代表退款申請期限也永久有效。續約、升級或另購流量包，不會重新起算首次付款的退款期限。

適用情況與核對事項

在上述期限內，因使用習慣、設備安排、存取需求變化或體驗不如預期而申請退款，均無須額外說明理由。正常連線、匯入訂閱及使用流量，本身不構成拒絕退款的理由。

政策條款未規定「已使用流量達到某個比例即不可退款」的門檻，本政策也不另訂流量扣抵標準。若訂單涉及異常超量、付款爭議或疑似違反使用條款的情況，應核對具體紀錄並說明處理依據，不應以籠統的「已使用」取代查證。

超過申請期限的訂單，不適用上述無理由全額退款承諾。尚未付款、已關閉或已退款的訂單，沒有可再次退回的款項。如有重複扣款或金額不符，仍可提交付款核對工單。

申請流程與所需資料

1. 登入使用者面板，開啟訂單紀錄，確認訂單編號、付款方式、實付金額及付款成功時間。
2. 前往工單頁面提出退款申請，並列出相關訂單；若涉及多筆付款，請逐筆說明申請退款的範圍。
3. 依工單回覆補充必要的交易憑證，核對退款金額與接收方式，再透過原工單查詢後續進度。

憑證可保留核對交易所需的資訊，其餘無關的個人資料可予以遮蔽。請勿提供帳戶密碼、訂閱連結、錢包私鑰或助記詞。退款申請無須額外提供電子郵件地址；若無法登入，可先查看說明中心中的帳戶處理說明。

退款方式與付款差異

退款原則上優先退回原付款管道，收款對象應與原付款紀錄相符。支付寶、微信訂單需先核對原交易；若管道無法原路退款，應在工單中說明原因，並與申請人確認可行方式後再處理，不得自行改退給其他收款人。

USDT 轉帳無法直接撤銷原交易，退款前需另行確認接收地址、網路及對應的付款紀錄。請在工單中核對這些資訊，切勿轉帳至未經確認的地址。如涉及管道限制、網路費用或金額差異，應先說明並取得確認，不得在申請後追加未事先告知的扣款規則。

退款進度與完成確認

受理申請、付款管道執行退款及款項實際入帳，分屬不同階段。本網站未公布固定入帳時間，工單回覆不代表款項已入帳；實際進度取決於訂單核對情況、原付款管道及收款方的處理狀況。

收到退款完成通知後，請對照原付款帳戶或錢包的交易紀錄確認金額。若款項尚未入帳、金額不符或管道顯示異常，請在原工單補充紀錄以便繼續核對，避免重複提交而分散資訊。退款完成後，該訂單的服務權益會依處理結果調整；後續使用前請確認面板中的方案與訂閱狀態。